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成功者的7個習慣》找出熱情,堅持理想
成功者的7個習慣》找出熱情,堅持理想
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對工作有熱情的人,永遠能超越漫不經心的工作者絕大多數的成功者,都是選擇了自己想熱情投入的事,所以總是比其他人更認真、更有毅力,很自然地成為一個「自得其樂的工作狂」,就像孩子認真玩耍的時候,永遠不覺得累。一個西裝筆挺的上班族,每天總是最早上班、最晚下班;有時候工作到汗流浹背,體力好像永無止盡;碰到困難時,更是不達目的絕不停止;還有,他似乎無時無刻都在想著工作的事??或許你會說,這樣的人根本就是「工作狂」。但是,如果為這個無名的上班族,冠上股神華倫‧巴菲特(Warren Buffett)、亞馬遜書店(Amazon)創辦人傑夫‧貝佐斯(Jeff Bezos)、日本樂天市場創辦人三木谷浩史的名字,或許你會願意稱他為「成功的工作狂」。工作狂總給人較偏負面的觀感,然而就好像你會想要跟喜愛的人在一起、吃你喜歡的食物,有些人就是喜歡、甚至熱愛工作。喜愛工作,未必會成功;但是,絕大多數的成功者,都是選擇了自己想熱情投入的事,所以總是比其他人更認真、更有毅力,很自然地成為一個「自得其樂的工作狂」,就像孩子認真玩耍的時候,永遠不覺得累。有趣!所以總想做更多、做更好巴菲特曾說:「我每天踩著輕快的舞步進辦公室,始終沒變,因為這份工作實在太有趣了。」亞馬遜書店(Amazon)創辦人傑夫‧貝佐斯(Jeff Bezos)曾在訪談中被問道:「你為何持續不斷地工作?」貝佐斯愣了一會兒,反問說:「你要不要問我為何想『繼續活下去』呢?」在他們耳中,「為什麼那麼愛工作」根本是個無法理解的問題,因為他們早已選擇了最有趣、最有意義的事,自然不可能停下腳步。反觀大部分的工作者,總想著在贏得某些獎勵後,就可以悠閒地坐在海灘上休息。日本樂天市場創辦人三木谷浩史在《成功的原則》書中,舉了一位漁夫的例子,說明自己投入事業的心境:被稱為捕魚名家的漁夫,在電視節目裡對從都市來訪的記者說:「哎呀!沒什麼事像捕魚這麼有趣的了,大家怎麼都不想當漁夫呢?我覺得真是不可思議呀!」三木谷坦承自己一天24小時都在想公司的事:「雖然可能會被批評是工作狂,但我很明白,這是最快樂的生活方式。」熱愛自己所做的事非常重要。《執行力》作者之一賴瑞‧包熙迪(Larry Bossidy)曾說:「只有愛己所為,才能比隔壁同事做得更多、更好,如果你辦不到,很抱歉,老闆會另請高明。」對工作有熱情的人,永遠能超越漫不經心的工作者。行動!願景是找出來的熱情、理想、願景、心中的無聲吶喊??不論你怎麼稱呼,擁有熱情,是所有成功者的共同特徵。然而,熱情不是憑空而來,是需要被「尋找發現」的。所以,成功者都會激勵自己不斷試探,以找出熱情。2006年諾貝爾和平獎得主尤努斯(Muhammad Yunus)創辦的鄉村銀行,以提供微額貸款,協助貧民自食其力為職志。不過,「成立銀行服務貧民」並非尤努斯最初就預期到的結果。1970年代孟加拉發生饑荒,原本是經濟學教授的尤努斯,在學校附近的村落看到許多從事手工業的貧民,因為沒錢購買原料而被收購商壓迫,收入微薄。一經統計,發現村落裡需要資金的貧民一共42人,只需27美元做為購買原料的資本。尤努斯在掏腰包的同時,也想嘗試說服銀行貸款給更多貧民,但銀行認為這麼小的金額不值得貸款,還質疑窮人沒信譽!結果所有向尤努斯借錢的人都還了錢,但銀行依舊不為所動,於是激發他乾脆自己成立銀行。1983年,鄉村銀行成立,目前已在孟加拉4萬6000個村莊發展業務,平均每筆貸款額不到200美元,卻幫助無數貧民自食其力。成功學大師史蒂芬‧柯維(Stephen Covey)在《第8個習慣》中說明,「成功的領導人,通常是察覺到某些需求,當他們滿足了這些需求,又會看到另一個需求,最後他們意識到,應當將這些需求一般化,並找出制度化的手段,來維持自己的努力。」堅持!挫折也不會動搖目標實踐理想的途中,挫折難免,但擁有熱情,便能在面臨逆境時有所堅持、面臨取捨時有勇氣決定,這也是成功者毅力的泉源。2008年底,雷曼兄弟(Lehman Brothers)倒閉,引發金融海嘯,台灣壽險業大多踩中連動債地雷,中國人壽卻完全避開地雷,創下稅後淨利32億的歷史新高。面對同業紛紛追求較高報酬商品、業務員也要求銷售、甚至股東都在批評投資策略時,中壽總經理郭瑜玲只說:「中壽的投資理念是可以接受『利率風險』,但不能冒『信用風險』。風險高到中壽都不敢買的商品,怎能賣給客戶?」堅守正確的理念,是不可動搖的習慣。每個成功的故事背後,都有許多不確定因子。然而,找出自己有熱情的路、堅持自己的價值觀,並且忠於自己認為有意義的事物,絕對有助於在邁向成功的路上,不斷地激勵著自己。
Manager Today經理人2010/01/13
小洪隨筆:
不管最後會不會成功,都要養成好習慣。

 

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溝通祕技/2招高明話術,立刻掌握人心
溝通祕技/2招高明話術,立刻掌握人心
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陳芳毓
在酒店林立的日本銀座,第一名的 紅牌 小姐通常不是絕世美女,卻絕對是能讓客人感到「跟她聊天真開心」的女性。
究竟應該怎麼做,才能立刻抓住人心、讓對方人感到放心,並且愉快地交談?《銀座媽媽桑說話術》一書指出,有兩種高明的話術,可有助於立刻掌握人心:
話術1:顯得自己很了解對方的苦衷
每個人都有自己不擅長的事,所以即使知道對方的「罩門」,也不能將對方不擅長或對方感到自卑的話題搬上檯面。例如,如果知道對方很不喜歡唱歌,卻當眾刻意問對方:「如果尾牙時,大家一起去KTV唱歌,妳也打算不去嗎?」這樣的問法顯得完全沒有考慮到對方的苦衷。
甚至如果跟對方說:「大家都很喜歡去KTV唱歌,不喜歡唱歌就算了,竟然也不去捧個人場,真是個不合群的怪人!」這種否定對方的言詞,很容易讓對方永遠都不想再跟自己說話。
如果已經意識到對方不喜歡唱歌,當大家在一起聊天時,恰巧談論到與唱歌有關的話題時,就可巧妙地岔開話題,並且設法改變話題,讓對方不必回答不喜歡的問題。如果能做到這種程度,一定會成為對方最信任的人。
有些可能引發對方自卑感的關鍵字也要留意,包括與「身體」(例如,身高、體重、頭髮、聲音)或「 過 去」(例如,學歷、職業、經歷)有關的話題。當然,最好還能仔細觀察對方的表情與反應,如果對方臉上顯出絲毫不自在的表情,就要迅速轉移話題。
話術2:站在對方立場思考,不要否定對方
稍微想像一下這個情景:在公共場合中,破口大罵自己小孩的母親;職場中,道人長短的同事,兩者的共通點就是「否定別人」,而且兩者都不會讓人感受到「真正想解決問題」的誠意。所以,言談之間一定要站在對方的立場思考,千萬不要否定對方。
假設有人這樣對你說:「那個服務生真是一點也不貼心!他根本不適合在餐飲服務業工作!」面對這樣的問題,如果你回答:「對啊!那傢伙真的很沒用!連點菜也記不住,總是給大家找麻煩!」即使你說得沒錯,但仍會給人留下「道人長短」的不良印象。
如果能回答:「是啊!因為他是新來的,他還不習慣!真是對不起!」這樣既能「肯定」埋怨一方所表達的意見,但也沒有因此而「否定」服務生,反而是藉由「他還不習慣」這句話,來肯定或安慰服務生。
(取材自《銀座媽媽桑說話術》,小太郎著,三采文化出版。)
經理人月刊2009/06/30
小洪隨筆:
話要講到心坎裡才舒服。

 

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效率祕技/培養專注力3技巧,工作效能加倍
效率祕技/培養專注力3技巧,工作效能加倍
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文及元
想想自己集中注意力、專心於工作時,會呈現什麼樣的狀態?無論讀書或工作,如果沒有達到「忘我」境界,就很難有進步。
忘卻時間的流逝,耳朵聽不見任何雜音,純粹沉浸於樂在工作的狀態——這就是所謂的「神馳狀態」(flow status)。很多運動選手常在比賽中體驗這種神馳狀態,例如,棒球選手說:「看見球停在空中。」足球選手表示:「明顯看到一條線指出傳球方向。」
進入神馳狀態的當事人,在乎的不是行動之後的結果,而是行動本身的價值;也就是對於薪水、成績、勝敗毫不執著,單純將精神集中於眼前的任務(工作、學業與比賽),並且享受這段全神貫注的時光。
事實上,人類的大腦非常喜愛進入神馳狀態時的感覺,想在讀書或工作上集中注意力,先決條件就是要「完全投入,讓自己和目標呈現『零距離』狀態」。任何人都能應用以下3個方法,訓練自己擁有進入神馳狀態的專注力:
1.速度:將行動加速到極限。隨時將「時間壓力」放在腦中,設定時限,努力讓自己不斷加速、超越極限。就像運動選手的訓練一樣,一點一滴提升自己的紀錄,接著反覆進行,徹底養成習慣。
例如,做練習題時,與其每題都花費大量時間細細思考,不如加快速度,「一題接著一題」迅速做完並翻頁。但話說回來,如果把提升速度當成唯一目的,又顯得本末倒置。正確的做法應該是腳踏實地、循序漸進地提升速度。這種做法無法一蹴可幾,重點在於每天累積的點滴工夫,以養成提升速度的習慣。
2.分量:加重作業量。維持專注力的訣竅在於隨時保持「正在進行某項作業」的狀態,不能總是坐著空想發呆,而要讓自己處於忙碌中。提升速度的同時,也增加時限內能完成的工作量,就像是複習功課時,增加練習題的分量一般,最重要的是在作業時不留一絲喘息空間。
3.投入:專心一致。試著回想自己集中注意力念書時的狀態,是不是有一種被吞噬、好像書本和自己合而為一的感覺?
東京藝術大學映像研究系的佐藤雅彥教授,以「專心的、認真的(studious)」狀態,表示人類在某種情境下因全神貫注而感覺幸福的狀態。所謂的「投入」,指的正是處於這種狀態。
「我喜歡這個!」「這個好有趣!」實際體會這類狀態的人愈來愈少,然後就這麼渾渾噩噩長大成人,讓佐藤教授非常憂心。
無論做什麼事,人們都必須先找到某個能讓自己一頭栽進、全心付出的興趣。也就是說,或許體會 過 類似狀態的人,才能了解充實自我人生的方法。佐藤教授表示:「人類的幸福,就是擁有每一段神采奕奕、處於興奮狀態的時光。如果每天都能有新發現,不是很刺激嗎?」
(取材自《用腦,要用對方法》,茂木健一郎著,時報出版。)
經理人月刊2009/06/30

 

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現在,公司如何面對員工?
現在,公司如何面對員工?
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EMBA雜誌編輯部/文
今年五月,美聯社所做的一項問卷調查顯示,有高達六九%的人,擔心自己的股票和退休投資貶值;六五%的人,或多或少擔心自己將會入不敷出;四七%的人則擔心會失去工作。
帶著這麼多的擔心來上班,員工的工作效果會不會打折扣?
ComPsych管理顧問公司CEO柴非茲(Richard Chaifetz),日前在接受人力資源雜誌(HR Magazine)訪問時表示,一般時候,公司提供彈性工作時間,以平衡員工的工作與個人生活,或者開設瑜珈課程,都有助於幫員工減壓。
但是目前的情況不同。員工的壓力不只來自工作預定完成日期快到了,或者跟同事產生衝突,而是對未知的恐懼。因此公司要做的是,向員工溝通目前的情況,以及公司預期未來會如何。
組織發展顧問陶恩(Leila Bulling Towne)也指出,公司最常犯的錯誤是,假裝沒有看到員工的壓力。例如,有一位員工因為繳不出房貸,即將失去住所,導致員工生產力及工作品質下降,而且心情不佳也感染給同事和顧客。主管對這一切不聞不問,不只沒有提供協助,連問都沒問一聲,員工的士氣當然降到谷底。
首要貨運服務公司(Primary Freight Services)選擇不對員工的壓力視而不見。今年一月,首要貨運提供全公司七十名員工,長達三個月的壓力管理課程,因為從二月中開始,所有員工改為週休三日,而且減薪五分之一。公司希望透 過 這個課程,教導員工如何照顧自己的身體、心理和情緒,並且能夠善用每週多一天的休假。
Edgecumbe Group顧問公司董事長潘德爾頓(David Pendleton),在今日管理雜誌(Management Today)上指出,現在這種時候,員工最希望主管能夠領導他們,因此主管應該明確地提出公司的因應計畫,把重點放在公司能做的事情,而不是全然無助。
潘德爾頓同時建議公司重新訂定目標。目標是員工能達得到的,才能起鼓勵作用。如果公司現在還是以原本的目標要求,員工可能不容易達到。員工不應該對自己無法控制的事物負責。此外,把目標往下調一些,成功的滋味會讓員工對工作更投入。
最後,溝通顧問歐曼(Lesley Allman)提醒,主管要公開,而且符合實際地向員工溝通;如果溝通中斷了,空出來的部份將會被各種謠言和猜測填滿。
如此一來,員工的擔心只會有增無減。
EMBA雜誌2009/06/30
小洪隨筆:
開誠佈公而已!

 

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2008年Japan Shop日本店舖大展暨零售業新趨勢考察團
這是小洪年度業績來源的重要項目,就靠大家支持了!
2008年Japan Shop日本店舖大展暨零售業新趨勢考察團
2005年10月份《經濟學人》編輯Bill Emmott:「衰退的國家不會永遠衰退,在他們的衰退中,他們會找到復甦的源頭,而那就是我認為現在日本發生的事:太陽已經開始再次升起了。」
《當巷口柑仔店變wal-mart》一書中也提到「十幾年前,台灣全家便利商店籌備時期,日本FamilyMart創立者之一沖正一郎,親手畫了一張日本流通業發展圖供台灣全家參考。事隔多年,再次審視該圖,赫然發現日本流通業發展軌跡與台灣近二十年的發展有極大的相似處。」
日本流通業的發展趨勢,向來為國內業者的重要參考管道,而堂堂邁入第37屆的Japan Shop日本店舖大展更是相關業者爭取商機與曝光機會的不二選擇。「Japan Shop 2008」以「空間デザインの今」為主題,展示店舖設計、陳列等等提升店舖經營效率的機器與設施。為了協助業者提升學習成效,本考察團特別邀請具有實務經驗的資深顧問隨團說明,透過實地觀摩考察當前日本流通業最新現況,輔以顧問精闢講解,希望能夠協助您找出發達利基,再登高峰。
詳情可連結下列的網址,欲觀賞2006年與2007年Japan Shop照片者,歡迎進入部落格相簿點選相關主題。
http://www.cpc.org.tw/training/class/9610/2110jp2008.htm
同期展出:
建築‧建材展(www.ac-materials.jp);RETAIL TECH JAPAN(www.retailtech.jp);IC CARD WORD(www.iccard.jp);SECURITY SHOW(www.securityshow.jp)

日期

行程內容

參訪內容

1

03/04(二)

台北~東京成田 (CX450) 12:50~16:50

◎晚、宿:成田花園飯店

*實地感受春寒料峭的櫻の國度--日本--現代與傳統兼容的國家。

2

03/05(三)

重點:日本最新業種業態的發展與展望

上午

1.東京Japan Shop日本店舖大展

下午

2.東京車站GranSta/グランスタZone

◎午:自理;晚:有機餐;宿:大都會飯店

*2007年日本店舖大展計有264,717位參觀人次,規模堪為亞洲第一,活動內容包含日本流通業最新的業種業態與經營模式,足以做為國內業者借鏡。

*緣起於2002年通過的東京駅丸之內再開發計畫,預計2007年10月25日開幕,有45家個性商店、14種新品牌和超過30個新品牌在這個車站商店街出現。

3

03/06(四)

重點:日本零售發展趨勢與新興都市開發前景上午

1.「日本零售業最新趨勢」研習會

下午

1. 六本木Mid Town

◎午:定食;晚:自助餐;宿:大都會

*研習討論有關企業活性化、商圈開發、商業設施開發與新興業態的趨勢發展等。

*六本木midtown於2007年3月底開幕,由於軟硬體與設計概念創新,引進之店家十分講究,幾乎進駐此地的品牌,都會絞盡腦汁設計出最新的概念店。

4

03/07(五)

重點:大型購物與暢貨中心的經營策略上午

1. 橫濱LaLaPort超大型購物中心

下午

3. 御殿場Outlet Mall

◎午:定食;晚:溫泉晚餐;宿:箱根溫泉飯店

*三井不動產開發的Lalaport商場,向來都讓消費者為之驚艷。橫濱Lalaport於2007年3月開幕,有多達370家店舖,其中約100家是首次在橫濱豋場亮相。

*Gotemba御殿場於2000年7月開幕,採美規平房式建築,為關東第一首選也是日本國內最大的outlet mall,有近200個品牌。

5

03/08(六)

重點:日本主題商業設施與次世代新型購物商城箱根~名古屋

上午

1. 名古屋義大利村2. 名古屋車站雙塔大樓(Central Towers)

◎午:定食;晚:燒肉餐;宿:Westin Castle

*義大利村於2005年開幕,是新型的購物商場,全區仿義大利建築、還有仿威尼斯運河流經期間,可體按感受到真實的義大利氣氛。

*名古屋JR中央雙塔高245公尺,為全世界最高的車站建築物,占地面積41萬平方公尺,為日本第一。地下2層到地上11層是有名的「JR名古屋高島屋」百貨,12~13層是由餐廳,多功能廳等組成的廣場。

6

03/09(日)

重點:新業態與機場購物商城的規劃與設計上午

1. 名古屋LACHIC2. Sky Town (名古屋中部國際機場)

名古屋~台北 (CX531) 16:50~19:20

*名古屋為日本第四大城市。2005年3月9日開幕的LACHIC是三越的子公司,樓高9層,有170間個性商店,亦有外國名牌,走高檔路線。標榜是日本沒有過的新型態經營模式,所以連三越的名字也捨棄不用。

*中部機場(Centrair)是日本繼大阪關西機場之後,又一座填海建造的機場,2005年完工。空中之城(Sky Town)商店街有「燈籠區」與「紅磚區」兩區,共有61家商店,為最新之機場shopping mall代表。

 

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100元學做有錢人!
100元學做有錢人!~~~~~~~~~~~~~~~~從美國、英國、澳洲到新加坡,全民正在修的理財學分 如果你符合其中一項,你就必須學習,這堂因應通貨膨脹而生的M型社會理財新技能。(文)曠文琪 漲!漲!再漲!全台物價漲聲一波未平,一波又起,從麥當勞、星巴克、菠蘿麵包到計程車,通通在漲。 根據主計處統計,在二百七十個國人主要的花費項目中,從起床後要吃的早點,到祭拜用的金銀紙錢,總計一百九十八項產品已漲價。 通膨節節高升,你快變新窮人了嗎? 三‧○八%!你沒看錯,這是最新公布的九月消費者物價指數(CPI)年增率,它已經創下近兩年的單月新高。然而,這會是特例嗎? 超過三%的物價指數年增率,是什麼意思? 具體來說,這隻巨獸會大口啃食你的存款。你現在擁有的一百萬元現金,若什麼都不做,三十年後就只剩四十多萬元!這隻巨獸,也會重挫你的退休計畫。如果你計畫三十年後要退休,現在每月三萬元的生活品質,三十年後,你需要七萬三千元才能達到相同水準! 焦慮無濟於事,從現在起,你必須學習新的理財技能,才不會被打入M型社會的貧窮左端,成為「白領新窮人」。 美國紐約聯邦儲備銀行第一副總裁史督瓦(Jamie B. Stewart),在「日益重要的財金智慧教育」演講上點出關鍵:「一個人會賺錢,並不表示當薪水到他的手上時,他能有智慧的使用判斷。事實上,是當錢到了自己的手上,才開始財金智慧第一次最基本的測試。而大多數人的測試結果是不合格。」 開門第一課:看重一百元的威力 在物價高漲的M型社會,每個人都知道,「要理財,先要有財可理」,也焦慮著,如何去找出這筆「財」。但多數人想的都是,努力爭取加薪,或者投資股票賺一筆,卻很少人在乎眼前的「一百元」。 因為你懷疑:一百元有什麼用?但一百元,在有錢人眼中,有著巨大威力;窮人卻反而看不起一百元。 如果你知道,每天省下一杯一百五十元的咖啡,或者少搭一趟計程車,三十年後,你就能擁有一千萬元,這樣,你還會看不起一百元嗎?如果你每天省下一百五十元,每個月固定投資基金五千元,只要年報酬率達一○%。這筆小錢,三十年後就能讓你晉升千萬富翁之列。 「世界上最偉大的力量不是原子彈,而是複利!」這是愛因斯坦的名言。因此,有錢人連一塊錢都要管理,並且讓那一塊錢在未來賺更多的錢。 入門第二課:花一元要有三元的效益 週六午後,台北敦化南路上。年薪近千萬的遠東商銀個人金融事業群副總經理喻芝蘭,她的先生是前台大校長孫震之子,她富有,但用錢理智得驚人。下屬結婚要送花,日薪上萬元的她,會親自走到花店反覆琢磨,把玫瑰花之間的距離放大,創造出一個比人還高的花座,讓五千元的預算,看起來像是上萬元手筆。因為,這次要做的是「面子」。因此,要讓花出去的錢,盡所能的把面子做大。 一塊錢,要發揮三塊錢的效益。這樣精算,豈不麻煩?「不,這樣讓你能把資源放在真的喜愛的地方,」省下來的錢,她可以用來買一張三千元的音樂會票,毫不心疼。她深信一句話:「管理金錢,反而會增加你的自由。」 入門第三課:懂得儲蓄未來財 喻芝蘭自己有一套「三二一」法則,這套法則的重點是:不花掉未來的財富。她將收入分成:三份現在,二份未來,一份自己。每個月,她先扣掉「未來」的兩等份後,才開始支配其餘四等份,沒花完的就繼續移入「未來」的帳戶。所謂的「現在三份」是指生活所需花費;「未來兩份」則是儲蓄將來所需,如退休基金;「自己一份」是充實自己基金,買書與上課都包含在內。「越年輕,越不能省,假如扣掉生活費後,真的沒剩多少,乾脆全拿去學東西,」喻芝蘭就是靠自我充實基金,在當授信部門主管的時候,去上基金經理人研習班,建立了廣大的顧問人脈群。當她任職遠傳時,上了購併相關課程,兩年後當遠傳購併和信時派上用場。 「如果是把收入減掉支出,才去做儲蓄,你可能在花未來的錢而不自知。」中華民國財金智慧教育推廣協會秘書長陳琬惠說。 入門第四課:分清「想要」和「必要」 股神巴菲特(Warren Buffett)擁有五百二十億美元身價,卻不願意花錢買套昂貴的西裝,不是他吝嗇,而是「穿在我身上看來很廉價,那就沒有價值,」他說:「價格是你付出的,價值才是你得到的。」懂得區分它,不盲目被價格所引導,是巴菲特成為全球第二大富豪的有錢基因。而這也是有錢人與窮人的差別:能否洞悉自我的欲望。 所謂的「想要」是指:我想感覺好,讓別人仰慕。所以我買跑車或是名牌皮包。「必要」則指,生存的必需品,如食物、居所、子女教育、退休養老金等。 當你區分出欲望的種類後,還要將自己的欲望排列出優先順序,才能照著順序聰明花錢。但很多人連第一個步驟的區分都不會。 最後一堂課:養成管理金錢的習慣 珍惜一百元的力量、有儲蓄未來財的概念、區分出欲望的類別後,就要開始計算成本效益,做出抉擇,然後「反覆練習」,這是要成為有錢人,最後一個步驟。 比如說。你現在計畫買一輛七十萬元的車。但你是否算過,十年下來,停車費、油錢等支出約一百三十五萬元。如果你不買車,把錢拿去投資報酬率約一二%的基金,然後以七千元獲利搭計程車。十年後,你仍握有七十萬元的正資產,還省下停車、養車的心力支出。 算下來,你為車子付出的機會成本超過兩百萬元。但人是習慣的動物,多數人嫌計算很煩,而敗在「習慣」這一關。然而要牢記:管理金錢的習慣,遠比你擁有的錢財數目更重要。打破心理帳戶迷思,千萬身價不是夢 二○○二年諾貝爾經濟學獎得主,是普林斯頓大學心理學教授卡尼曼(Daniel Kahneman),他揭開了人的心理如何影響經濟行為的秘密。比如說,人為什麼會覺得分期付款比較划算?明明這還會增加利息的成本,原來人很容易有心理帳戶的迷思,商人等於在人的心理開了很多個心理帳戶,讓每個人因為每個帳戶要支出的錢不多,而沒有防備,做出消費。 建立起上述觀念後,接下來要做的只是花錢前的自我對話。要當窮人,還是有錢人,繫於一念之間。當你讀完這篇文章,開始決定每天少坐一趟計程車,並且為了三十年後可能創造的一千萬元感到欣喜時,屬於你的奇蹟,也正在發生。



商業周刊電子報2007/10/27

 

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超級情報王
超級情報王

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記者:作者  江欣怡



趨勢大師大前研一正為了日本人情報力衰退而憂心,他認為伴隨而之的是日本的影響力逐漸下滑。情報力關乎國力、企業競爭力,當然,在你的職場能力中,更是扮演著致勝關鍵角色。當日本趨勢大師大前研一,碰上已退休的奇異公司傳奇執行長傑克.威爾許(Jack Welch),他們都聊些什麼?

這兩人是認識二十年的老朋友,威爾許每次見到大前研一,總是急切的問:「研(大前研一的暱稱),有什麼新鮮事?」威爾許的意思是,「自從上次碰到你之後,你身上又發生什麼新事情?只要告訴我哪裡不同就好了。」如果大前研一回答:「和以前一樣」,一向直爽的威爾許就會略帶失望地說:「你都沒進步耶」,但若發現有新話題,威爾許就會馬上連珠砲似地追問。

大前研一在威爾許身上,見證了美國強盛的原因。



情報,關乎國力、企業競爭力



美國,為了維持世界第一強國的優勢,官方一年花費在情報上的預算,竟高達440億美元(約合1.45兆新台幣),這筆天文數字般的情報費,直逼台灣政府一年的總預算,或等於台積電五年的營收總和。

二次大戰之後,日本也曾經靠著傾全力吸收的情報,帶來經濟與國力快速茁壯的繁榮期。1967至1970年間,大前研一在麻省理工(MIT)進行研究,當時日本尚無班機直飛美國本土,但日本企業還是不辭勞苦地派人視察美國優秀企業MIT,大前研一常得擔任翻譯,跟著日本考察團在美國到處跑。他們把美國的每一寸都調查得清清楚楚,還把大量資料帶回日本,做成厚厚的報告,和全體社員分享最新情報。

大榮百貨創辦人中內功以及伊藤洋貨堂的伊藤雅俊,因為創辦了「天馬俱樂部」(Pegasus Club)研究團體,專門研究美國連鎖店的經營模式,才有這兩家日後躋身日本百大企業的零售公司出現。

然而令大前研一憂心的是,近年來日本卻愈來愈不重視情報,伴隨而之的是日本在全球的影響力,正節節下滑。

「日本人過去像海綿一樣吸收情報,現在的情報吸收力卻減退得不像話。」大前研一批評,「日本人的腦細胞完全萎縮了。」

情報力攸關國力、更關乎企業競爭力。



力求超越,人人必備情報力



《財星》雜誌五百大企業中,就有55%的企業,在制定企業策略時採用了競爭情報(Competitive Intelligence)做法,包括微軟、IBM、摩托羅拉等大企業,都設置了競爭情報的部門,隨時蒐集分析產業、產品資訊,並了解競爭對手正在做什麼。

全球頂尖軟體公司SAS執行長顧奈特(Jim Goodnight)指出,情報資料每年以倍數成長,不善加利用,等於浪費龐大財產。而資訊科技業的管理顧問龍頭埃森哲公司(Accenture)研究部主管哈里斯(Jeanne Harris)更發現,高績效表現的公司,擁有更好的情報分析力。

個人要在職場勝出,情報力也是重要因素。節目製作人王偉忠在電視圈三十年,他特別請了一位創意助理,每天早上綜合六、七份報紙、週刊、月刊,在電話裡講新聞給他聽,持續不間斷地大量吸收資訊,讓王偉忠能一週製作超過三十小時的綜藝節目。

《後李登輝時代風雲》一書作者長谷川慶太郎,原本是記者,但他靠著每天不斷觀察、大量閱讀,準確預言1973年第一次石油危機而聲名大噪,後來1979年的第二次石油危機、1991年的波灣戰爭爆發及柏林圍牆倒塌等撼動全球的重大事件,也被他一一言中,使他從日本一躍成為全球知名經濟評論家。

企業需要情報才能超越競爭對手,業務員需要知道客戶在哪,才能掌握市場,股市操盤手也需要大量資訊,才能研判金流走勢,職場上的一般工作者,也需具備情報力,才能在職場先聲奪人,掌握機先。

但情報究竟是什麼?又該如何強化個人的情報力?



情報是經驗、記憶力、分析能力的組合



早稻田大學商學院教授內田和成把情報分為三類,第一種,是用Google等搜尋引擎、商用、媒體資料庫查到的資訊,這是任何人都查得到的情報;第二種,是把自己的經驗或想法加到情報中的東西;第三種則是直接與人談話或在現場看到、聽到,只有自己才知道的情報。

一言以蔽之,「情報跟資料不一樣的地方,就在於情報要有用處。」工研院創意中心主任室特助葉惠娟說。情報涉及的範圍有資料、資訊、知識三種,資料是一些紀錄或數據,經過整理、文字化、分類後的才能稱作資訊;至於將資訊經過比較、交談、與其他資訊產生關聯性時,資訊才能成為知識。

而這整個過程若再加上個人的經驗以及人脈網絡,就如同情報高手長谷川慶太郎所說,情報是經驗、記憶力與分析能力的組合。

例如,過去日本麒麟啤酒九州的據點和北海道的據點,每天的販售數字毫不相干,但自從採用了一套共享營業情報的系統,這套系統蒐集了每天各據點的營業情報後,北海道據點可以看到九州據點的成功做法,把相關的疑問用Email與九州據點溝通,自其中抽取成功的關鍵點,增加自己的營業額。

所以,在情報構成的過程中,好的資訊蒐集工具是成功的要素。統一超商總經理徐重仁1995年花了10億元引進日本7-ELEVEN的情報分析功能POS(銷售時點)系統時,曾受到許多質疑,但引進後,徐重仁發現到:「情報如同車子的時速表,根據時速表,才能調整自己的速度。」這造就了統一超商在台灣流通業霸主的地位。

因此,要真正成為情報達人、找到對自己有價值的情報,你需要有大量閱讀資訊的經驗、對資訊的記憶力,以及分析這些資訊的能力,並且利用數位工具整合這些資訊內容,最後將它們分享出去,才是真正的情報力。

不過,要培養這樣的情報能力,變身為超級情報王,你需要養成六個習慣。



第一個習慣:主動蒐集,不要被動等待



大前研一就強調,「我絕不被動接受情報,都是自己主動汲取。」他會針對自己有興趣的「全球經濟」、「日本經濟」、「地方自治動向」等等,活用RSS(是寄送網站文章的標題與概要的發訊系統),從眾多來源蒐集情報。

ING安泰人壽業務襄理陳俐潔領導一個財經小組,每個禮拜報告上一週的全球金融大事,讓業務同仁能以最快速度獲得資訊;統一超商國際商情部也定期蒐集全球零售資訊、定期側錄日本節目,資料蒐集後,每週會發行兩次國際零售業情報,讓其他部門從中找尋銷售靈感。

懂得搶先抓住關鍵情報,就是掌握公司經營利潤,甚至存活的命脈,才能讓老闆不注意你都難。台北市專業祕書暨行政人員協會講師游美未便表示,要比老闆搶先一步,主動挖掘老闆或公司的需求,就是升遷的關鍵。



第二個習慣:隨時做好資料整理



資訊進門後,最初的功夫便是資料整理,這也是一般職場人創造自己情報力的下手點。

以名片管理來說,游美未建議,不妨將名片以產業類別如銀行、供應商、客戶、同業、朋友等不同方式做歸納,甚至可以把名片歸類為常聯絡與不常聯絡兩大類別,到了過年過節時,定期寄送卡片,人脈關係自然能夠維持。

而匯豐汽車超級業務員陳偉文在累積了一定數量的客戶後,便將這些客戶資料以電腦做整理,只要碰到客戶的旺季一過、購車需求到來,陳偉文登門拜訪,訂單自然就進門,這也是以資料整理為自己創造機會點的最好示範。



第三個習慣:對事物常保強烈好奇



有了大量資訊之後,應該如何將這些資訊變成情報,進而為自己或企業開創不一樣的格局?長谷川慶太郎認為:「培養情報力不可或缺的,首推強烈的好奇心。」

如果你對自己正在做的事畫地自限,甚至有「做到這裡就好了」的心態,很難進一步蒐集資訊,像長谷川慶太郎自己每年都會花上1000萬圓日幣(約台幣280萬元)的金額買書,而且,曾經身為記者的他,一碰到自己想不清楚的事情,就會登門求教受訪對象,原來無關連的資訊,就在這種好奇心驅使的過程中,慢慢出現了價值。



第四個習慣:親臨現場實地觀察



不過,光是有好奇心還不夠,為了能夠找出資訊是真是假,實地觀察是必要的工作,而這項特質對業務人員尤為重要。陳偉文為了擴大客戶群,常到賣場進行觀察,看賣場用的貨車是哪種廠牌,順便也跟貨車司機聊天,這一聊,通常就能得到有價值的情報。

而麒麟啤酒董事長荒蒔康一郎也是篤信到現場才能掌握情報的高手。他認為,如果只當情報是印刷出來、數位化的資料,那一定掌握不到問題,一碰到有不懂的事,就要每天到現場去盯,從早到晚觀察,而的確,荒蒔康一郎也從中掌握到潛藏的問題。



第五個習慣:與別人分享交流



情報的基礎,其實就是人脈,來自人的情報,才能稱得上是「活情報」。

對於情報分享的重要性,ING執行副總林順才有深刻體會,他剛開始準備考精算師執照時,前期採取單打獨鬥,卻效果不彰,尤其碰到考題很活、很深入,又與市場當前的狀況密切相關時,回答的內容,就沒辦法達到要求。

後來,慢慢認識一些考得比較好的人,他們對林順才說:「我們有一些group(團體),除了分享考試情報以外,固定每一週,可能是星期六、星期天我們固定在一個地方,去讀一些東西,每一個人分享你的分析。」透過團體分享,每個人看到的角度,和別人看到的並不一樣,因而對這項議題的瞭解也會更廣。

不過,與人分享情報之際,並不代表可完全接受別人的情報。

大前研一觀察到當前日本中間管理層的這群人,最大的問題就在於他們已經習慣被餵養答案,進入社會後,他們很自然地對媒體所傳達的資訊,囫圇吞棗地吸收,他指出,「這群人總是去背別人給的答案。報紙寫的、電視播的,他們都囫圇吞棗地吃掉。就像想不起前天傍晚吃了什麼一樣,他們的情報都是吃掉後就這樣又排出體外。」



第六個習慣:親手加工、思考



因為不完全信賴單一資訊,大前研一便發展出自己一套處理資訊的方法。他會在自己的腦中先建構出一個情報架,先做好整理情報的架子,等到一有新的資訊加入時,他就會把情報架裡的情報取出、合成,最後還會自問自答地說:「總之,這樣的情報表示……」而現在,在大前研一腦袋裡的情報架就有五、六十個,只要碰到任何人,腦中存放大量資料的他,都能馬上跟對方聊開來。

投資高手陳進郎每天在股市中進出,盤中、市場消息不斷出籠,資訊有真有假,有的會影響股價,有些則水波不興,陳進郎運用自己多年技術分析的經驗與所學來檢驗,與消息面的訊息相互參照佐證,並對照過去的歷史資料。一比對,自然成竹在胸,不容易被無意義的消息所誤導,也不至於錯過具有重大意涵的即時短訊,哪怕只有短短五十或一百字。

這種自行加工過、整理過,也由自己真正思考過的資訊,才稱得上是屬於你自己的情報。

你正把大部分時間虛擲在堆積粗糙的資料,還是精準而有效率地透過良好的分析與過濾,加工為有用的情報,甚至知識。這關係著你是下一位趨勢大師、執行長、成功的專業人士,或是,埋沒在資料洪流裡,永遠找不到出口。



30雜誌2007-10-24

 

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HAPPY,,
(☆)___
今天收到 義 × 國中的通知單,,
一看 !!
真的沒通過!
只是..
我發現一件事!
我跟通過的成績,,只差的7.35分說..
通過總分成績是483.32,,
我的總分成績是475.97,,
呵呵..
這樣也好!
用高分飛過,,
補習班老師就不會碎碎念了!
我媽都沒意見了!
真不知他們在不高興啥?
總之,,
我要再次感謝老天爺!
真的是太HAPPY囉~
(◇)___
另外,,我明天要去看學校音樂社團的表演~
呵呵..
期待呢!
他們每一次的發表會我都有去看!
不知這次會有怎樣的演出與表現!
而且也約好跟我ㄧ個好朋友一起去!
在這裡,,先預祝他們..
" 表演成功 " 唷 !
圖 " 畢旅第2天住的飯店..
嘉義名都飯店~高級喔!
一樣,,還是蔡老師拍的!
呵呵~

 

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昨天差點做了賊
艾蜜莉真的是死性不改!不逛市場會死人!
昨天早上8:40~9:40先跟思維美的龔執行長會面完後,立刻趕往台中育嬰院上課。結果車程超順的,才十點五分,我就到育嬰院了!心想還有25分鐘才上課,那裡離第五市場超近,我就決定去逛個20分鐘也好!

果然逛得很開心,臨走前還讓我發現一家超便宜的雜貨店,細膠帶一大捲才2元!五捲一綑才十元!當我正想繼續挖寶時,我的手機響了!原來我的車擋了人家的路啦!對方的口氣很不耐煩又很兇,我立刻想飛奔回去移車,因為怕他對我的愛車不利!結果跑了幾步,突然驚覺到,我手上還拿著那一大綑膠帶,可是我還沒付錢哪!立刻又折返跑進去跟老闆道歉,趕忙付錢!幸好老闆人挺好的,沒跑出來追我喊抓賊!否則這下我跳到黃河也洗不清了!

回到育嬰院門口,真氣人!我的車哪有擋道路!我下課時,還不是有一輛車停在我原本停放的位置!育嬰院常辦活動,我每次去上課,最擔心的就是找不到停車位啦!如果不是因為那群孩子太可憐又可愛了,依我這種怕麻煩又急性子的個性,是去一般學校敎課的話,停車這麼不方便,我早就告退啦!
不過育嬰院的小朋友放心,只要艾蜜莉阿姨身體健康,還敎得動,我不會輕易拋下你們不管的啦!




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感謝老天爺..
感謝老天爺..
讓我沒有考上義 × 國中!
真是感謝老天爺押~
> " <
如此一來,,
我就能和大家一起唸一樣的國中了!
((高興押~^ ^))
你我不必分隔2地,,
大家仍然是最好的朋友!
再次感謝老天爺!
雖然大家可能不會同班,,
但至少是同校!
圖 " 劍湖山!
蔡老師拍的,,改天把別人拍的上傳上來!
先把蔡老師拍的漂漂照弄給大家看看囉!

 

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