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現在，公司如何面對員工？
現在，公司如何面對員工？
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EMBA雜誌編輯部/文
今年五月，美聯社所做的一項問卷調查顯示，有高達六九％的人，擔心自己的股票和退休投資貶值；六五％的人，或多或少擔心自己將會入不敷出；四七％的人則擔心會失去工作。
帶著這麼多的擔心來上班，員工的工作效果會不會打折扣？
ComPsych管理顧問公司CEO柴非茲（Richard Chaifetz），日前在接受人力資源雜誌（HR Magazine）訪問時表示，一般時候，公司提供彈性工作時間，以平衡員工的工作與個人生活，或者開設瑜珈課程，都有助於幫員工減壓。
但是目前的情況不同。員工的壓力不只來自工作預定完成日期快到了，或者跟同事產生衝突，而是對未知的恐懼。因此公司要做的是，向員工溝通目前的情況，以及公司預期未來會如何。
組織發展顧問陶恩（Leila Bulling Towne）也指出，公司最常犯的錯誤是，假裝沒有看到員工的壓力。例如，有一位員工因為繳不出房貸，即將失去住所，導致員工生產力及工作品質下降，而且心情不佳也感染給同事和顧客。主管對這一切不聞不問，不只沒有提供協助，連問都沒問一聲，員工的士氣當然降到谷底。
首要貨運服務公司（Primary Freight Services）選擇不對員工的壓力視而不見。今年一月，首要貨運提供全公司七十名員工，長達三個月的壓力管理課程，因為從二月中開始，所有員工改為週休三日，而且減薪五分之一。公司希望透 過 這個課程，教導員工如何照顧自己的身體、心理和情緒，並且能夠善用每週多一天的休假。
Edgecumbe Group顧問公司董事長潘德爾頓（David Pendleton），在今日管理雜誌（Management Today）上指出，現在這種時候，員工最希望主管能夠領導他們，因此主管應該明確地提出公司的因應計畫，把重點放在公司能做的事情，而不是全然無助。
潘德爾頓同時建議公司重新訂定目標。目標是員工能達得到的，才能起鼓勵作用。如果公司現在還是以原本的目標要求，員工可能不容易達到。員工不應該對自己無法控制的事物負責。此外，把目標往下調一些，成功的滋味會讓員工對工作更投入。
最後，溝通顧問歐曼（Lesley Allman）提醒，主管要公開，而且符合實際地向員工溝通；如果溝通中斷了，空出來的部份將會被各種謠言和猜測填滿。
如此一來，員工的擔心只會有增無減。
EMBA雜誌2009/06/30
小洪隨筆：
開誠佈公而已！