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電話行銷系統幫企業賺錢
電話行銷系統幫企業賺錢
在一個促銷會上，美國某公司的經理請與會者站起來，看看自己的座椅下有什麼東西。結果每個人都在自己的座椅下發現了錢，少則一枚硬幣，多則上百美元。這位經理說：“這些錢都歸你們了，但你們知道這是為什麼嗎？”沒有人能猜出這是為什麼。最後經理一字一頓地道出了個中原由。他說，我只不過想告訴你們一個最容易被大家忽視甚至忘掉的道理：坐著不動是永遠也賺不到錢的！
這位元經理以簡單的方式教會了大家一個深刻的道理，那就是：世界就在你面前，你想要什麼，坐著不動是不行的，因為它是不可能自動飛到你面前的，要站起來去爭取。回到我們的銷售工作，每個人都明白，要主動出擊。而電話行銷
，就是一種採取主動出擊的簡單有效的方式，會使你出擊的成效倍增。隨著企業的業務擴展及競爭對手的出現，通過電話行銷，公司能夠提高整體的競爭能力，以電話方式來建立和維護電話行銷資料庫，是最快最省錢的方法。通過電話行銷，企業可以即時掌握銷售情況，並且能夠對行銷活動、行銷過程、行銷業績進行有效的考評。 　　現今社會，電話作為一商務溝通工具，是人們生活中缺一不可的聯絡工具，作為銷售員電話更可以作為他們發掘客戶的一種工具，更多的獲取客戶資源，他們可以通過電話尋找客戶、聯絡感情、建立信任、弄清客戶需求、消除客戶疑慮、掃除種種障礙、拍板成交等；電話行銷是一種低成本的行銷方式，而且它的回應率也將高於其他各種銷售方式，如銷售員直接拜訪客戶、召開研討會、展覽會、廣告的不斷宣傳等方式，通過以下資料可以看到電話行銷
的有利之處： ◆ 媒體轟炸式溝通（報刊廣告、電視和電臺插放） --- 回應率低於 0.1%，比較好的回應率在0.2-0.5% ◆ 傳統化行銷溝通（直郵、研討會、展覽會） --- 回應率低於1%，比較好的回應率在2-5%◆ 資訊化溝通（語音請求、電子郵件、網頁流覽） --- 通常回應率不超過1-3% ◆ 關係化行銷溝通（直接接觸、電話行銷
/CRM行銷） --- 通常回應率是 6-15%
顯而易見，響應率與成交率是成正比的，只有響應率高了，我們的銷售成功率才能提高。同時在使用電話行銷
系統時，我們可以得到：◆ 獲取更多的銷售訂單◆ 獲取更多的客戶資源◆ 有效降低銷售成本
◆ 對客戶進行回訪調查我公司在去年底，曾承接SAP公司委託尋找ERP銷售線索的專案，正是應用了公司開發使用六年的電話行銷
平臺，通過電話銷售員、銷售員、銷售經理之間的閉環傳遞，將會簡縮實際工作生活中的長時間跨越，更有把握的、更及時的贏單，同時保留好原有客戶以及他們的最新資訊，保留與客戶接觸細節以及最後簽單的內容。市場人員通過電話銷售員的問卷調查可以開展相應的市場活動，發掘更多的潛在客戶，最終可以由IT人員備份資料，或導入導出資料。一個典型的電話行銷系統， 以中聖電話行銷平臺（TeleSell）為例來說明， 主要是由前期的電話行銷
和後期的銷售跟蹤組成。前期的電話行銷主要如下：◆ 根據原始資料以及本次銷售目標設置有針對性的調查問卷，把原始資料分成若干份，派分給電話銷售人員◆ 電話銷售人員通過問卷調查以及電話交流來判斷客戶的需求，並將交流後的有價值資訊遞交給銷售經理 ◆ 銷售經理得到客戶資料後，分發給銷售人員進行跟蹤後期的銷售跟蹤階段：◆ 銷售人員在和客戶進行進一步接觸的過程中（電話交流或者客戶拜訪等），瞭解客戶的需求，並在系統中增添或更新此客戶資訊
◆ 完成銷售過程，嬴取訂單並可將合同以附件形式存入系統　　適應當今社會企業行銷的需求，中聖電話行銷
平臺（Telesell）主要可以用於以下幾個方面：
　　產品推銷，直接產生企業的營業額 　　當電話銷售員在與原始客戶或新發掘的客戶聯繫時，通過電話直接與客戶進行溝通，很快瞭解客戶的需求，如果電話銷售員很主動的且能立即回答客戶的問題，那麼將會很快的產生商機，直接獲得單子，獲取營業額。
　　市場調查，獲取各種有價值資訊　　在中聖電話行銷
平臺（TeleSell）中，有配套的市場問卷調查，電話銷售員可以在電話中通過這些問卷得到客戶的不同反應，然後再提取有價值的客戶資源，遞交給銷售經理由銷售經理分配給相應的銷售員進行跟蹤，這樣可以很快的得到有價值客戶或潛在客戶，而不必對所有的客戶進行跟蹤，可以節省時間與成本。
　　批量呼出，獲取銷售線索
　　通過電話銷售後，當得到一批客戶資源時，可以從系統中批量呼出，銷售經理分配給銷售員後，對應的銷售員就可以很快的得到一批銷售線索進行跟蹤，最終再獲取贏單。
　　市場活動，組織研討會和會議邀請
　　通過問卷調查，可以進行相應的市場活動，設置更多的調查問卷，得到更多的客戶資訊，從而針對客戶資源組織相應的研討會，提高贏單的比率。　　線索跟蹤，直郵和展會後的電話行銷 　　電話行銷平臺（TeleSell）還可用於直郵和展會後，如果某公司郵寄了資料到客戶那裏或展會後許多客戶拿了本公司的相應資料，則可以通過電話行銷，進行線索跟蹤，電話行銷
系統中記錄跟蹤的狀況，這樣相互配合將會贏得更多的商機。


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