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用你的電話來實現銷售技巧
用你的電話來實現銷售技巧電話行銷靠聲音傳遞資訊! 行銷人員必須在極短的時間內引起准客戶的興趣電話行銷是一種你來我往的過程電話行銷
是感性而非全然理性的銷售客戶經理只能靠“聽覺”去“看到”准客戶的所有反應並判斷行銷方向是否正確,同樣地,准客戶在電話中也無法看到客戶經理的肢體語言、面部表情,准客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個客戶經理,是否可以信賴這個人,並決定是否繼續這個通話過程。 在電話拜訪的過程中如果沒有辦法讓准客戶在20~30秒內感到有興趣,准客戶可能隨時終止通話,因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情,除非這通電話讓他們產生某種好處。?一位元專業的客戶經理在打電話給客戶之前一定要預先訂下希望達成的目標,如果沒有事先訂下目標,將會很容易偏離主題,完全失去方向,浪費許多寶貴的時間。 通常電話行銷
的目標可分成主要目標及次要目標:主要目標通常是你最希望在這通電話達成的事情,而次要目標是如果當你沒有辦法在這通電話達成主要目標時,你最希望達成的事情。 許多客戶經理員在打電話時,常常沒有訂下次要目標,因此在沒有辦法完成主要目標時,就草草結束電話,不但浪費了時間也在心理上造成負面的影響覺得自己老是吃閉門羹。


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